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职场礼仪小常识

俗话说得好,人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。礼仪是人际关系的润滑剂,在现代职场中,讲究礼仪,不仅能内强个人素质,外塑单位形象,而且能提升你的商务魅力,增加现代职场竞争的附加值。

职场礼仪常识有哪些呢?

一、仪容要求:

1、清洁的面容和双手;

2、整洁的发型;

3、?#35782;?#30340;化?#20445;?#23545;女士而言)。

要做到三勤:勤洗澡,勤换衣裤,勤漱口。

五忌:上班前?#27801;源小?#33948;、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性食品。

二、着装原则:

TPO原则,着装要讲究Ttime)时间,Pplace)地点,Oobject)目的。

工作场合:穿着庄重严肃;

社交场合穿着个性时尚;

休闲场合:穿着轻松舒适。

工作场?#22799;?#22763;忌穿着无领文化衫,女士忌打扮得花枝招展。

三、仪态要求:

基本要求:?#33487;?#33258;然、亲?#23567;?#31283;重。

具体要求:上身正?#20445;?#22836;正目平,微收下腹,面带微笑。

忌:1、一指禅;

2、双手抱在胸前;

3、双手插在口袋里;

4、站立时?#23567;?#38752;,抖腿;

5、躺坐在椅子里面,坐时手插腿间;

6、跷腿时脚尖或脚朝着对方。

四、目光注视:

公务注视:双目看着对方额头;

社交注视:双目看着对方唇?#27169;?/span>

亲密注视:双目看着对方胸部。

五、向客人致意的形式:

点头致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。

六、客人介绍:

介绍时更受尊重者有优先知情权。

?#35757;?#20301;、职务低的介绍给地位、职务高的,把男士介绍给女士,把晚?#27493;?#32461;给长辈,把客户介绍给主人。

六、迎送客人:

迎三?#25512;擼?#36814;客前行三步,送客跟着走七步

做到

“三声?#20445;?#26469;有应声,问有答声,走有送声。

“三到?#20445;?#23458;户到,微笑到,敬语到。

“三S?#20445;?#30475;(see),微笑(smile),起立(stand up)。

七、与人打交道:

做到三A原则:?#37038;?#21035;人(accept),赞同别人(agree),重视别人(attention)。

八、与人谈话:

不要独白,不要插嘴,不要抬杠,不要否定,适可而止。

九、与领导?#20302;ǎ?/span>

做到:善守秘密,不传闲话,尊重领导,主动汇报。

求见领导,敲门眼睛向下,然后慢慢抬头(进门),离开?#20445;?#38382;一句:领导,还有什么事吗?然后退一步再转身(离开)。

十、拨打电话:

选择拨打电话时间,记清电话号码,以问候始,?#24895;行?#32456;。

十一、位次安排:

中央高于?#35762;啵?#24038;侧高于右侧,前排高于后排。

礼仪体现?#38468;冢附?#34920;现素质。要?#20146;。?#35201;有为人设想的好心地,要有柔软和善的好言语,要有人人喜欢的好表情,要有服务助人的好行为。人与人之间,最珍贵的是谅解,最可爱的是了解,最可悲的是误解,最?#35757;?#30340;是理解。

鹰图拓展,一路与你同行!

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