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HR Get | 优秀HR的七种力量


什么是优秀?#35838;?#20204;可能会联想到很多四字词语,例如:工作勤奋、认真刻苦、能力卓越等等;也可能会直接从脑海中冒出一个具体的人,同事、上级、沙龙上遇到的大神,诸如此类。那么?#28909;?#25105;们已经将“优秀?#38381;?#20010;词?#27801;?#35937;转为具象,下一步就是由具象转化为显性化和条理化了。


①学习力:

学海无?#30446;?#20316;舟,学习这件事是永无止境的。21世纪初的时候,人资才刚刚起步,接触的事情大多也就是招聘、薪酬核算以及社保办理。而随后的十多年,各种新颖的人资模型,各种先进的原理,各类层出不穷的劳动争议,逼迫着我们?#27426;?#30340;学习,?#27426;?#30340;汲取最新的行业知识。?#23433;?#20037;的“二胎?#38381;?#31574;的开放,又带来了新的招聘和“三期”员工关系处理的分享高峰,我们又得马不停蹄的去学习,去消化,用于企业的日常工作管理之?#23567;?/span>

 

②表达力:

表达力只是一个很通俗的说法,具体一点也就是说话得?#20445;?#22240;为我们日常的工作中,免不了会与各式各样的人进行接触。其中,有的学历较高,有的学历?#31995;停?#26377;的性子较?#20445;?#26377;的性子较缓。没有谁能拍着胸口说,能用一种表达方式?#21592;?#22825;下。自?#27426;?#28982;的,针对不同类型的人,我们就需要用到不同的表达能力。对于学历较高的,我们不妨以“理”切入?#27426;?#20110;学历稍低的,不妨以“情”动人?#27426;?#20110;性子较急的,不如“结论先?#23567;保欢?#23545;于性子较缓的,可以试试“循序渐进”。

 

③亲和力:

虽然亲和力和个人的面相有一定的联系,但我相信各位所在的公司选择HR?#20445;?#37117;会在心中放上一把颜值的标尺吧(我就属于刚?#23637;?#32447;的)!为什么亲和力也是一种力量呢?还是如前面所说,我们的工作注定了需要较多与人进?#34218;?#27969;沟通。如果下列情况中的HR不具备亲和力,那么结果会是怎样的呢?想咨询问题的员工,刚走进办公室,认为HR不易接近,从而转头就走;在面试中的应聘者,看到拒人千里之外的面试官,认为企业的文化不开放,选择放弃?#35789;裕?#21442;加离职前面谈的员工,觉得HR并不值得诉苦,选择隐藏?#33487;?#23454;的原因。这些情境中HR如果亲和力高一些,结局可能截然不同。

 

④顾问力:

这个“顾问力”听上去很高深的感觉,其实直白的说——“会提问题”的能力。什么!提问题需要能力吗?随便找个人,我都可以提十几个不带重样的问题!不不不,你们没有理解?#19994;?#24847;思。?#19994;?#24847;思是,当我们遇到工作上的问题?#20445;?#33021;够用“透过问题看本质”的眼光,通过提问发现最根本的实质。例如:5月12日的打卡案例——“空降的人事经理需要人事专员交一份招聘评估报告,请问评估报告怎么写??#38381;?#23601;得运用到我们的“顾问力?#20445;?#39318;先分析这个案例出现在哪儿?如果案例出现在?#23616;?#21608;末的国家人力资源等级考试的卷子上,那么就直接回答,招聘评估报告的要点(有哪些关键指标、关键指标的公式是什么等等)是什么?但是出现在论坛的打卡区,那就要多想想了。试想一下,一个百度能查得到答案的问题,为什么会出现在打卡区(除非是系主任在选题时候喝多了…)?所以这个时侯,我们需要将案例剖开细细分析,?#39029;?#20854;中的实质。具体我就不展开说了,有兴趣的学友可以去搜索一下“丰田的成功秘诀——五个’为什么’”。

 

⑤设计力:

顾名?#23478;澹?#35774;计力的意思就是“能够根据某个模型/原理设计出相关方案体系”。我们平时听得比较多的“马斯洛需求层次理论?#20445;?#23601;可以应用于“员工激励”方案设计?#27426;?#24515;理学上的“冰山理论?#20445;?#28436;变而成的“冰山模型?#20445;?#20026;我们形成“胜任力模型”提供了框架;SWOT分析模型,为我们推行新的规划方案,提供了风险评估。这一类的例子还有很多,甚至是六个模块都有各自独特的理论模型。

 

⑥演示力:

现在大?#19994;?#20114;动交流,通常都是直接用“专业术语?#20445;?#25110;是直接给一个专业名?#39318;?#34892;体悟。但是免不了会遇上入行时间短的学友们,或是抱着学习心态的非HR从业者,这时候?#25226;?#31034;力”就很重要了。如何让他们听得懂,能理解,学得会,就需要很?#30475;?#30340;?#25226;?#31034;能力”了。大家可以看看,大神?#20146;?#26159;善于讲故事,讲着讲着我们就明白了,听?#30424;?#30528;我们?#22270;亲?#20102;,有的最后再附上个图/表格,方便以后我们也能用到了,这就是?#25226;?#31034;力”。当然,日常工作中用于展示?#25226;?#31034;力”的工具有很多啦,不仅仅局限于文字的形式,可以用PPT、脑图、微课等等形式进?#23567;?/span>

 

⑦引导力:

“听了前辈大神们的传授,非常浅显易懂,但是一做就错。后来多亏了前辈的再次指点,帮我?#19994;攪苏?#30830;的道路。”——这句话就是对“引导力”一种简单的?#24471;鰲?#20309;谓引导力?#32771;?#26159;将走在错误思路上的人,通过引导,让他们重新回归到正确的思路轨道上来。我们日常工作中,总会推行一些新颖的方针。因为每个人的理解能力不同,总会有一些人错误的理解了。如何纠正他们的错误认识,将正确的理念传输给他们,除了需要必不可少的“表达力”以外,“引导力”也是不可或缺的。例如:很久之前我写过一篇“苏格拉底提问”法,这就是一种引导力方法,通过让对?#36739;人?#20986;他的观点,然后依照他的观点进?#22411;?#29702;,最后引出观点中存在的谬误之处,从而使对方认识到先前认知中不合理的地方,并主动加?#36234;?#27491;。

 

优异的学习力,卓越的表达力,出众的亲和力,非凡的顾问力,高超的设计力,精湛的演示力以及显著的引导力,如果将这七种力量的精髓运用到日常的工作中,又何止是优秀二字?那将会是?#19994;?#23398;习的楷模,?#27493;?#26159;行业的大幸!让我们现在就“锻炼”起来,向着“优秀”甚至是更高的境界前进吧!

上篇:古代职场的“君臣之道”

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